Lidt definitionshjælp:
En “servicemail” er en sjældent udsendt oplysningsmail til dine brugere om fx. større ændringer eller omstruktureringer på sitet: Ting som (reelt!) nye funktioner, store ændringer og lign. Det er en farlig grænse mellem “servicemail” og “Spam” i kundens bevidsthed, som aldrig bør overskrides, hvis man vil beholde kunden som abonnent på ens nyhedsbrev.
Til eksemplificering er her et eksempel på en reklamemail:
