Lidt definitionshjælp:
En „servicemail‟ er en sjældent udsendt oplysningsmail til dine brugere om fx. større ændringer eller omstruktureringer på sitet: Ting som (reelt!) nye funktioner, store ændringer og lign. Det er en farlig grænse mellem „servicemail‟ og „Spam‟ i kundens bevidsthed, som aldrig bør overskrides, hvis man vil beholde kunden som abonnent på ens nyhedsbrev.
Til eksemplificering er her et eksempel på en reklamemail:
